Attività di controllo sulle autolinee extraurbane
L'attività di controllo sull'esercizio dei servizi di trasporto pubblico si articola in:
- attività di controllo a campione
- attività di controllo su segnalazione da parte degli utenti
In caso di accertamento di disservizi, vengono contestate all'Azienda le difformità riscontrate e si verificano le opportune azioni con le Aziende concessionarie, le Imprese affidatarie e con i Comuni per porre rimedio alla situazione di disagio.
L'utente che intende segnalare un disservizio, deve far pervenire (anche via fax) una lettera firmata a:
Provincia di Milano - Settore Trasporto Pubblico
Viale Piceno, 60 - 20129 Milano - Fax 02/7740.3759
Affinché una segnalazione possa essere pienamente efficace deve contenere:
- riferimenti di chi segnala il disservizio;
- Azienda esercente segnalata;
- linea su cui si è verificato il disservizio;
- giorno e orario della corsa interessata dal disservizio;
- luogo o fermata in cui é stato riscontrato il disservizio;
- puntuale descrizione del disservizio, ad esempio:
- mancata effettuazione di corse,
- salto di fermate da parte dei mezzi di trasporto,
- mancato rispetto del percorso prestabilito,
- casi di ritardo o di anticipo rispetto all'orario previsto,
- mancanza di orari/informazioni alle paline di fermata,
- mancata applicazione di tariffe S.I.T.A.M.,
- mancanza di rivendite di biglietti e abbonamenti,
- sovraffollamento, scarsa pulizia dei mezzi, etc..
E' importante che l'utente, prima di effettuare la segnalazione, prenda visione:
- di quali siano i servizi di competenza della Provincia di Milano;
- degli orari, delle fermate, delle tariffe e dei periodi di effettuazione del servizio;
al fine di:
- indirizzare la segnalazione all'Ente competente rispetto alla linea in questione;
- fornire agli uffici dell'Ente ogni informazione utile a descrivere con il maggior dettaglio possibile la circostanza oggetto del disservizio.