Politiche Sociali

Monitoraggio 2007 della Carta dei servizi CAM

Nel corso del 2007 il CAM ha ospitato 79 bambini, ai quali sono stati assicurati i servizi a livelli di performance stabiliti nella Carta dei servizi.
Gli operatori delle 7 comunità del CAM hanno costantemente monitorato attraverso schede individuali il soggiorno di ogni bambino, dall’ iniziale  presa in carico sino  alle dimissioni, e tutti gli standard garantiti sono stati rispettati.

I livelli prestazionali sono stati monitorati semestralmente con la raccolta di dati riguardanti gli aspetti gestionali generali della struttura. Nel corso del 2007 gli standard garantiti nella Carta sono stati rispettati.

E’ stata anche realizzata un’indagine di rilevazione del grado di soddisfazione dei servizi sociali che nella loro qualità di tutori pro-tempore dei minori hanno scelto il CAM per assicurare ai bambini, temporaneamente allontanati dal nucleo familiare di origine per disposizione dell’Autorità giudiziaria, le necessarie cure e il sostegno psico-pedagogico  per tutta la durata della permanenza

Dai dati raccolti risulta che il 50% dei bambini dimessi nel corso del 2007 è stato ospitato nella comunità per meno di 6 mesi, mentre nel 22% dei casi per più di un anno.

Nei restanti casi (28%) la permanenza nelle comunità dei minori varia da 6 a 12 mesi.
Complessivamente tutti gli operatori sociali hanno espresso soddisfazione per i servizi offerti dal CAM  (94,7% molto soddisfatto, e 5,3% abbastanza soddisfatto).

Ottimo anche l’indice di soddisfazione medio espresso per i singoli fattori della qualità indagati che risulta pari a 4,83 (nell’ambito di un range di variazione da 1 minimo a 5 massimo).
Il report integrale dell’indagine è pubblicato sul sito della Provincia (se vuoi accedere vedi file).

Dal registro delle disfunzioni e suggerimenti  non risultano segnalazioni da parte degli operatori sociali
I controlli sui parametri igienico-sanitari, strutturali, organizzativi e metodologici e la conformità con quanto stabilito nell’ambito dell’autorizzazione al funzionamento sono svolti dagli organismi per la vigilanza.

  » Customer satisfaction 2008 (PDF 412 KB)