Politiche Sociali

La Teleassistenza è un servizio gratuito che garantisce all’anziano – in caso di bisogno - la sicurezza di poter reperire in maniera rapida e semplice un medico o un altro tipo di aiuto (polizia, vigili del fuoco, soccorritori amici), offrendo anche ascolto e sostegno emotivo.

Teleassistenza, attivo 24 ore su 24, è un servizio in cui la comunicazione non ha sempre e solo origine dalle richieste di aiuto degli anziani. Con cadenza settimanale gli operatori contattano l’utenza per verificare il corretto funzionamento dei telecomandi, dare informazioni su iniziative, eventi o scadenze del comune di residenza e mettere in allerta sui rischi che si possono presentare nell’immediato. Per esempio, l’emergenza caldo nei mesi estivi o le truffe agli anziani, qualora se ne registrino casi nel comune dell’interessato o in quelli limitrofi.

Spesso questa telefonata diventa anche una "telefonata di compagnia", che permette alla persona anziana di trovare nell’operatore la soluzione, seppur momentanea, ad un problema meno evidente, ma altrettanto serio: la solitudine.

L’impegno della Provincia di Milano è, quindi, quello di valorizzare questa relazione, che è una risorsa per l’anziano, per i suoi familiari, per i servizi, nella gestione del servizio attuale e futuro.