Politiche Sociali

Presso l'abitazione dell’anziano viene collegato al telefono un apparecchio vivavoce che, attraverso la linea telefonica fissa, permette il collegamento ad una Centrale Operativa 24 ore su 24.

La persona è dotata di un piccolo telecomando attraverso il quale può chiedere aiuto premendo un solo tasto. 

In caso di emergenza, ma anche di accentuata solitudine, si può inviare l'allarme e si riceverà in viva voce la risposta dell'operatore della Centrale Operativa.

Questi, leggendo a video la scheda dati del chiamante, organizzerà gli aiuti appropriati e continuerà a dialogare con la persona nell'attesa che giungano i primi soccorsi.

 

• Allarme salute
  Invio: medico di famiglia, guardia medica, ambulanza.
• Allarme sicurezza
  Invio: vigili urbani, carabinieri, polizia, vigili del fuoco
• Allarme sociale
  Ascolto e sostegno emotivo, attivazione dei soccorritori amici (parenti, vicinato, servizi, volontariato)

Oltre ad affrontare i problemi di emergenza sanitaria o di sicurezza il servizio di Teleassistenza svolge una funzione di monitoraggio telefonico: la Centrale Operativa effettua ogni settimana una "chiamata di compagnia" per conversare un po' con la persona anziana, favorendo l'instaurarsi di una relazione di fiducia.

 
E’ possibile fornire il servizio di teleassistenza anche solo per un limitato periodo di tempo, come può essere utile, ad esempio, alle persone dimesse dall’ospedale e che hanno necessità di un sostegno temporaneo o che richiedono particolari monitoraggi.