Osservatorio sul commercio elettronico
L’utilizzo di sistemi informativi per la gestione degli ordini
Un ultimo elemento importante per valutare il grado di informatizzazione delle nostre imprese, fondamentale per valutare la loro predisposizione all’attività on line, è l’utilizzo di sistemi gestionali a supporto dei processi aziendali. In particolare, il 52,2% delle imprese informatizzate (ovvero, delle imprese munite di personal computer) utilizza sistemi informativi per la gestione degli ordini di vendita e/o di acquisto; la percentuale sale all’85,2% nelle imprese sopra ai 250 addetti (Figura 8).
Tali sistemi si rivelano molto utili se sono integrati con le altre funzioni aziendali: in particolare più diffusi sono i sistemi integrati con quelli di fatturazione e pagamento (presenti nel 44,6% delle imprese), seguiti da quelli per la gestione degli acquisti di materie prime e semilavorati (33%), dai sistemi per la gestione dei rapporti con i clienti (29,9%) e con i fornitori (28,2%), e infine da quelli a supporto delle funzioni di produzione, fornitura di servizi e logistica (26,2%) (Figura 9).
L’utilizzo di sistemi informatizzati per la gestione degli ordini e il loro collegamento con le diverse funzioni aziendali è più diffuso nelle aziende appartenenti al settore industriale, con l’eccezione dei sistemi di collegamento con la gestione dei rapporti con clienti e fornitori, diffusi allo stesso modo anche nelle aziende dei servizi.
In generale, esiste un forte divario nell’utilizzo di tali sistemi legato alle dimensioni delle imprese e alla loro localizzazione geografica: le imprese con meno di 50 addetti utilizzano sistemi informatizzati per la gestione degli ordini di vendita e/o acquisto nel 49,2% dei casi, contro il 74,8% delle imprese con 100-249 addetti e l’85, 2% di quelle con più di 250 addetti. Al Nord-Ovest i sistemi per la gestione degli ordini sono utilizzati dal 58% delle imprese, al Sud e nelle isole dal 40,4%.
Il potenziamento dei sistemi informativi per processare gli ordini e la messa in rete delle informazioni così ottenute rappresenta un passo fondamentale per intraprendere l’attività di e-commerce.
